Kargo Paketi Elle Açıldı Kurye Davranışı Ve Tazminat Talebi

14.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin ile bana teslim edilmesi gereken, takip numarası 178515634 olan kargom bir gün önce dağıtıma çıkmasına rağmen tüm gün boyunca teslim edilmedi. Ertesi gün teslim edildi ancak paket elime geçtiğinde kutunun açıkça yırtılarak açılmış olduğunu sonradan fark ettim. Kurye, kutudaki yırtık kısmı özellikle paketin arka tarafına getirip öyle uzattığı için bu durumu teslim aldıktan yaklaşık 2 dakika sonra görebildim.

Kutu darbe almış gibi değil, Elle yırtılıp açılmış durumdaydı. İçinden eksik ürün çıkmamasına rağmen, aldığım bakım ürünlerinin kapaklarında koruma bandı olmadığı için bu süreçte ürünlerin içeriğine müdahale edilip edilmediğini, içine bir şey eklenip eklenmediğini bilemiyorum ve ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kutunun kargoda çarpma sonucu hasar almış olabileceği söylendi. Yırtığın darbe değil, Elle açılma olduğu çok net olmasına rağmen bu şekilde geçiştirilmekten rahatsız oldum. Görseller gönderebileceğim, şikayetime daha sonra dönüş yapılacağı ifade edildi.

Ben bu süreçte hem kargo firmasının sorumluluk almasını hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kargo firmasına tekrar gitme imkanım olmadığı için ödediğim ücretin iadesini ya da ürünlerin adresimden teslim alınarak değişimini istiyorum. Ayrıca, paketin yırtık kısmını bilinçli olarak gizleyip beni uyarmadan teslim eden kurye hakkında da gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını talep ediyorum.