Kayıp Kargo Ve 1.400 TL Kıyafet Ücretinin İadesi Talebi

Kolay Gelsin tarafından 29.08.2026 tarihinde teslim alınan ve tahmini teslim tarihi 01.09.2026 olarak görünen 262799810870 takip numaralı kargom bir haftadır kayıp durumda. Tahmini teslim süresinin bitmesine kadar bekledim, 1 Eylül akşamına kadar herhangi bir teslimat olmayınca firmayı aradım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 10 kez görüşme yaptım ve her seferinde kargomun detaylı içeriği istendi, içinde yaklaşık 1.400 TL değerinde kıyafet olduğunu belirttim. Buna rağmen kargomun nerede olduğu hâlâ söylenemiyor. Özellikle yetkili birinden dönüş talep ettim, bu talebim için bile yaklaşık 4 kez aramam gerekti ve süreç boyunca hiçbir şekilde tatmin edici bir bilgi verilmedi.

Yetkili kişiyle görüştüğümde kargomun kayıpsa kayıp bilgisinin sisteme girilmesini ve iade sürecimin başlatılmasını talep ettim, ancak bu talebim de net bir şekilde karşılanmadı. Kargomun nerede olduğu soruma “bilmiyorum” şeklinde yanıt verildi, ne kayıp kaydı açıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Şu anda ne kargom var ne de resmi olarak kayıp kabul edilip iade sürecim başlatıldı.

Kargomun kayıp olduğunun resmi olarak kabul edilmesini, buna ilişkin kaydın sisteme işlenmesini ve içeriğinde bulunan yaklaşık 1.400 TL değerindeki kıyafetlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgisiz ve sorumsuz yaklaşımlarının bir an önce son bulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.