to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Nerede Olduğu Belirsiz, Teslim Edilmediği İçin İade Talebi
29.01.2026 tarihinde Bershka mobil uygulamasından 40349734832 numaralı siparişimi oluşturdum ve 2.790 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 31.01.2026 tarihinde siparişimin Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildiği bilgisi paylaşıldı. Siparişimde 1 adet kaban bulunmaktadır.
Kolay Gelsin kargo takip sayfasında 265948711473 takip numaralı kargom “Kolay Gelsin kargosu tarafından teslim alındı” şeklinde görünmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sadece belge oluşturulduğunu, kargonun kendilerine fiziki olarak teslim edilmediğini söylediler. Son teslim tarihi 05.02.2026 olarak belirtilmesine rağmen kargom tarafıma ulaşmadı ve kargonun şu an nerede olduğu, ne durumda olduğu konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.
Bershka müşteri hizmetlerini aradığımda ise paketin depodan çıkışının sağlandığı söylendi. Yani Bershka paketin çıktığını, Kolay Gelsin ise paketin fiziken kendilerine ulaşmadığını belirtiyor ve bu durum arasında kalarak mağdur olmama neden oluyor.
Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ürün bedelim olan 2.790 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Kolay Gelsin kargo firması tarafından ivedilikle giderilmesini, aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Sevgili Aleyna K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Problemim kolay gelsin kargo firması tarafından hala çözülmedi. Her aramamda aynı şeyleri duyuyorum lütfen artık mağduriyetim giderilsin!
Sevgili Aleyna K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 11.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
