Kolay Gelsin Kargom Üç Gündür Teslim Edilmiyor Mağdur Edildim

Yaşar · 2025-11-19T13:06:36+03:00

Kolay Gelsin firmasından bc6546928 numaralı kargomun 17.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak, defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve şikayet dilekçesi oluşturmama rağmen kargom halen teslim edilmedi. 18.11.2025 tarihinde kesin olarak teslim edileceği söylendi fakat canlı takip sisteminden gördüğüm kadarıyla kargo arka sokağıma kadar gelmesine rağmen yine teslimat yapılmadı. Her seferinde “bugün teslim edilecek” denilerek bilgilendirildim, ancak ne teslimat gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Ayrıca, aramalarımın kayıt altına alındığı söylendi ve aranacağım belirtildiği halde kimse tarafından aranmadım. Yalova’da tek başıma yaşıyorum ve kargom gelecek diye 3 gündür işe gidemiyorum. Teslim alacak başka kimsem olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. İşten sürekli izin almak zorunda kaldım ve maddi-manevi olarak zor durumda bırakıldım. Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Yaşar K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yaşar

Otomatik cevap. Teşekkürler :d

Yaşar

Güncelleme yapıyorum; 4. Gün ve kargom hala gelmedi. Dün ve bugünde dağıtıma bile çıkarılmamış.

Kolay Gelsin

Sevgili Yaşar A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 26.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yaşar

Güncelleme: Sorunum kesinlikle çözülmedi kargoya yolda hasar vermişler dolayısıyla dağıtıma çıkartmamışlar fakat her defasında aradığımda ısrarla kargonuz gelecek denilerek yanlış bilgilendirilme yaparak sosyal hayatıma ve işime engel oldular. Bahsi geçen kargo geri gönderilmiş. Ürünü almaktanda vazgeçtim. Bu kargo firmasıyla çalışan hiçbir yerden bir daha sipariş vermeyeceğim. Tüketici Hakem Heyeti'ne konuyla ilgili başvuru yaptım. Adalet yerini bulsun.

Benzer Şikayetler

Kargolarım Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmüyor

Selfinaz

Kolay Gelsin

636

Kolay Gelsin firmasından 140290308 ve 140253763 numaralı iki adet kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dün saat 09:30'da “Kargonuz 2 saat içerisinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj aldım. Teslimat tarihi de dündü ancak kargolarım teslim edilmedi. Üstelik dağıtıma çıkan ka...

3 Destek

1 Yorum

Kargom Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor

Cihan

Kolay Gelsin

784

13.10.2025 tarihinde kolay gelsin firmasına teslim edilen kargomun, 23.10.2025 tarihinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak belirtilen tarihte kargom teslim edilmedi. 24.10.2025 tarihinde tekrar teslim edileceği bildirildi, fakat yine teslimat gerçekleşmedi. Şimdi ise 27.10.2025 için tarafımda...

Teslimatı Yapılmayan Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Özge

Kolay Gelsin

1.777

26/08/2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo tarafından gönderimin teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. 27/08/2025 tarihinde kurye tarafından teslimatın gecikeceği ve ertesi gün yapılacağı söylendi, fakat yine teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradı...

Sürekli Değişen Teslimat Tarihleri Ve Gecikmelerden Dolayı Mağduriyet

Atakan

Kolay Gelsin

376

Kolay Gelsin firması tarafından tarafıma teslim edilmesi gereken bir gönderim var. Kargo, 11.11.2025 tarihinde satıcıdan teslim alınmasına rağmen 24 saati aşkın süredir hiçbir gönderi hareketi yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda 12.11.2025’te kesin teslimat yapılacağı söylendi, ancak bugün teslimat...

Teslimat Yapılmadan 'Evde Yok' Denilerek Kargonun Ulaştırılmaması Ve Yanlış Bilgilendirme

Firuze

Kolay Gelsin

747

Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 149662926 numaralı gönderim 13 Kasım 2025 tarihinde yola çıktı ve 14 Kasım’da dağıtıma çıkarıldı. O gün tüm gün evde olmama rağmen kapım çalınmadan “evde yok” denilerek teslimat yapılmadı. Aranıldım yarım saat içinde gönderiniz tes...