to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmeden Teslimat Tarihi Değiştirildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Kolay Gelsin firmasıyla gelen, teslim tarihi 21.07 olan kargom, bulunduğum sitedeki diğer kargolarla birlikte dağıtıldı. Bunu harita üzerinden gördüm. Fakat benim kargomu vermeden gittiler ve teslimat tarihini 22.07 olarak değiştirdiler. Ben 6 saattir evde kargo bekliyorum ve işlerimi yapamadım. Bu olayın sebebini ise asla öğrenemiyorsunuz, çünkü Kolay Gelsin firmasına ulaşmak mümkün değil. Sadece WhatsApp üzerinden bot ile iletişim kurulabiliyor, canlı desteğe aktarıyorum diyorlar ama aktarmıyorlar. Telefonla aradığınızda ise sadece telesekreter çıkıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisiyle görüşemiyorsunuz. Bu kargo firmasıyla ne zaman işim olsa problem yaşıyorum. Zaten bir günümü heba ettim, bugün kargomu gönderin. Sebebini dahi öğrenemiyorsunuz; kargonun gelmemesinin nedeni, sitenin içinde 1 saat gezip herkesin kargosunu dağıttıktan sonra gitmeleri.
Sevgili Muhammet B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
İletişime geçilmedi ben canlı desteğe ulaştım 15 dakika sonra ve konuşmanın ss lerini paylaşacağım çok komik.
Ve şu anda tekrar bugün teslim edilecek diye mesaj gelmesine rağmen teslim tarihi yarın görünüyor komedi.
Sevgili Muhammet B, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 22.07.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Bilgi şu kuryenin aracına kargom sığmamış bunu depoya bildirmiş kurye. Fakat bana bir bilgi verilmediği ve sistemlerinde de kargo dağıtımda göründüğü için bana SMS ile kargonuz dağıtımda daha sonra da kargonuz 2 saat içinde gelecek şeklinde SMS ler gelip kargo gelmemiştir. Sonraki gün nasıl olduysa kargo geldi çok şükür bir yanlışlık daha yapılmadı.
