Kargom Sancaktepe’ye Gereken Sultanbeyli’de Kalıyor, Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Kolay Gelsin firmasından 16 Mayıs’ta iki adet üst için verdiğim siparişin kargosu 21 Mayıs’tan beri gelmedi. 569,43 TL ödeme yaptım. Adresim Sancaktepe olmasına rağmen kargom günlerdir Sultanbeyli’de gözüküyor ve ısrarla dağıtıma çıkarılmıyor. Sancaktepe ile Sultanbeyli arasındaki bu kısa mesafeye rağmen teslimatın bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.

Bu gece şehir dışına çıkacağım ve kargonun sistemde pazartesi dağıtıma çıkacak şekilde görünmesi benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda “gecikme talebi” oluşturduklarını, üç iş günü içinde teslim edileceğini söylediler ancak bu çözüm benim durumum için hiçbir şekilde yeterli değil.

Siparişimin aciliyeti dikkate alınarak kargomun bir an önce, şehir dışına çıkmadan önce teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.