to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Kayboldu, Bilgi Ve Destek Alamıyorum: Teslimat Ve İletişim Sorunu
Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 12 Kasım’da kargoya teslim edildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen 10684770893 numaralı gönderim sistemde hâlâ 'yolda' olarak görünüyor ve Balıkesir Bandırma’daki teslimat adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım, uzun süre hatta bekletildim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Kargomun nerede olduğuna, neden geciktiğine veya ne zaman teslim edileceğine dair tek bir bilgilendirme dahi yapılmadı.
Siparişimin bir an önce bulunarak Balıkesir Bandırma’daki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Arzu A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Arzu A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
