Kolay Gelsin Kargom Kapıda Yok Oldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yeliz · 2025-10-27T23:46:32+03:00

22.10.2025 tarihinde 143757589 takip numaralı kargomun teslimatı için Kolay Gelsin tarafından arandım. Evde olup olmadığım soruldu ve kapıyı açmam istendi. Kapıyı açıp kargomun kapının önüne bırakılmasını rica ettim. Kargocu ise kodu söylememi istedi, kodu söyledim ve kapıyı açtım. Ancak binaya giren çıkan olmadı. Yaklaşık 2 dakika sonra kapıyı tekrar açıp baktığımda kargom ortada yoktu. Bina girişine de indim, orada da kargomu bulamadım. Kapım açık olmasına rağmen hiçbir giriş çıkış olmadı, bir süre bekledim, yine de kargom gelmedi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım fakat kargocuya hemen ulaşmak yerine 24 saat sonra bana dönüş yapıldı. Kargocu ertesi gün arayarak önce binaları karıştırdığını, emin olmadığını söyledi, daha sonra ise kapıya bıraktığını iddia etti. 2 dakika içinde kargomun nasıl kaybolduğunu anlayamıyorum. Tüm kargolarımı yıllardır aynı şekilde teslim alıyorum ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. 3 kez müşteri hizmetleriyle, 2 kez de kargocuyla görüştüm, ancak sadece talep oluşturuldu ve hiçbir çözüm sunulmadı. Kargomun içinde 756 TL değerinde vitamin bulunuyordu. Sipariş tutarımın tarafıma ödenmesini ve zararımın acilen giderilmesini talep ediyorum. İstanbul Bağcılar Yavuzselim Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gereken kargomun kaybolması nedeniyle mağdur edildim. Günlerdir bu sorunla uğraşıyorum ve acil çözüm bekliyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Kolay Gelsin

Sevgili Yeliz Ş, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Yeliz

10 günden fazladır oyalayıp bir de iade yapmadılar tabii ki de şaşırdık mı? Hem kargocuların hem müşteri hizmetlerinin suçlu olmasına rağmen buraya tekrar yazıyorum birazdan da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım şikayet edebileceğim neresi varsa gerekli her yere şikayet edeceğim, sanki bedava para kazanıyoruz bir de kargoculara dağıtmadığımız kalmıştı

Kolay Gelsin

Sevgili Yeliz Ş, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 31.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Benzer Şikayetler

Teslimatı Geciken Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıltıcı Bilgi Vermesi Mağduriyet Yarattı

Sinan

Kolay Gelsin

797

27.08.2025 Çarşamba günü teslim edilmesi gereken 253181541196 takip numaralı kargom, bugün 30.08.2025 olmasına rağmen hala tarafıma ulaşmadı. Her gün Kolay gelsin müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya çalıştım. Her defasında ertesi gün teslim edileceği söylendi, fakat verilen bilgiler doğru çık...

1 Destek

1 Yorum

Defalarca Ertelenen Kargo Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sümeyye

Kolay Gelsin

626

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 140769607 takip numaralı cep telefonu içeren kargomun ilk teslimat tarihi 10.10.2025 olarak belirtilmişti. Ancak bu tarihte teslimat yapılmadı ve 11.10.2025’e ertelendi. 11.10.2025 tarihinde de kargom gelmedi. Bunun üzerine müşt...

defalarca-ertelenen-kargo-teslimati-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-3.jpg

defalarca-ertelenen-kargo-teslimati-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

defalarca-ertelenen-kargo-teslimati-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Ve Görevli Adres Tarif Etmemi İstedi

Ahmet

Kolay Gelsin

510

20.10.2025 tarihinde kolay gelsin kargo tarafından tarafıma gönderilecek olan 257408075822 takip numaralı kargomun satıcıdan teslim alındığı ve 1-3 iş günü içerisinde adresime teslim edileceği bilgisi tarafıma mesaj ile iletildi. 21.10.2025 tarihinde saat 19.53’te kargo görevlisi tarafından arandım,...

Teslimatı Yapılmayan Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Özge

Kolay Gelsin

1.605

26/08/2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo tarafından gönderimin teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. 27/08/2025 tarihinde kurye tarafından teslimatın gecikeceği ve ertesi gün yapılacağı söylendi, fakat yine teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradı...

Dağıtıma Çıkıp Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Kaan

Kolay Gelsin

813

01.10.2025 tarihinde Bornova/İzmir şubesinden gönderilen ve takip numarası 138584821 olan Kolay Gelsin Kargo gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargom ilk gün dağıtıma çıktı, aracın yan sokağımdan geçtiğini gördüm ancak teslimat yapılmadı ve kargom tekrar depoya çekildi. Ertesi gün ise öğl...