to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Dört Gün Boyunca Teslim Edilmedi ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 179061379 takip numaralı gönderim için her gün “kargomun kuryeye verildiği ve iki saat içinde teslim edileceği” bilgisi gösterilmesine rağmen, hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor. Bu durum 16’sından beri, yani dört gündür aynı şekilde devam ediyor.
Kargo her gün dağıtıma çıkmış görünüyor, hatta aynı sitede başka dairelere teslimat yapılırken benim daireme gelinmemesi firmaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir temsilci yok, sadece sesli yanıt sistemi var ve o da her seferinde aynı bilgileri tekrar ediyor, somut bir çözüm sunmuyor.
Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca aynı sitede farklı dairelere teslimat yapılıp benim adresime gelinmemesi nedeniyle, firmanın bu konudaki ihmalkâr yaklaşımının herkes tarafından bilinmesini talep ediyorum.
Sevgili Yahya T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Benimle iletişime geçildi ama net bir bilgi verilmedi ve üstüne üstlük bu günde kargo dağıtıma çıkmadı
