to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Talas’ta ikamet ediyorum ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen ac4300306 numaralı kargomu canlı takip üzerinden sürekli kontrol ediyordum. 10 Aralık’ta kargom “dağıtıma çıktı” olarak göründü, tahmini teslim tarihi de 11 Aralık’tı. Ben de bu bilgiye güvenerek günümü ve planımı bu kargonun teslim edileceğine göre ayarladım.
Ancak kargo, canlı takipte görüldüğü halde oturduğum mahalleye dahi uğramadan “adres yanlış” uyarısıyla teslim edilmedi. Ne arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Ben kendim arayıp durumu sorduğumda ise “şubemiz yok, gelip alamazsınız” şeklinde cevap verildi. Kuryenin adrese bile gelmeden bu şekilde işlem yapması ve tüm sorumluluğun sanki bende, adresimde sorun varmış gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Geç gelen ya da hiç getirilmeyen kargonun sorumluluğu adresi doğru giren müşteri olarak bana ait değildir, tamamen firmanın ve kuryenin çalışma şekliyle ilgilidir. Bugün şehir dışına çıkacağım ve bu kargoyu mutlaka almam gerekiyor. Kargomun acilen, bugün içerisinde doğru adresime getirilerek teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Kolay gelsin kargo ile 144832171 numaralı gönderim, 4 gündür hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan sürekli “adres hatalıdır” mesajı ile erteleniyor. Her sabah erken saatlerde yine aynı şekilde “adres hatalıdır” mesajı gönderilerek kargom dağıtıma bile çıkarılmıyor. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle de...
Kolay Gelsin Kargo ile Kargom sabah saatlerinde “dağıtıma çıktı” olarak göründü ve ben de adresimdeyim seçeneğini işaretledim. Ardından tarafıma iki saat içinde adresimde olacaklarına dair mesaj gönderildi. Adres bilgilerim tam ve doğru olmasına, canlı takipte bir üst caddeye kadar araç gelmesine r...
08 Ekim 2025 tarihinde Kolay Gelsin üzerinden beklediğim kargo teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sabahtan akşama kadar evde olmama rağmen, kargom teslim edilmedi ve sistemde “evde kimse yoktu, teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj bırakıldı. Oysa tüm gün evdeydim ve kimse gelmedi. Konuyla...
Kolay Gelsin yüzünden yaşadığım teslimat sorunundan dolayı ciddi şekilde mağdur edildim. İl, ilçe, mahalle, sokak, bina numarası ve daire bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen sistem üzerinden “adresiniz hatalı” şeklinde bir mesaj gönderildi. Buna rağmen kurye beni bir kez bile arama gereği d...
21 Ağustos sabahı Kolay Gelsin’den gelen mesajda, kargomun gün içinde teslim edileceği bildirildi. Tüm gün boyunca konum takibini yaptım ve iş yerinde bekledim, işim için dışarı çıkamadım. Kargo dağıtım personeli, konum olarak iş yerimin 20 metre yakınına kadar gelmesine rağmen kargoyu teslim etmede...
Yorumlar