Kargo Yanlış Adrese Teslim Edildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Kolay Gelsin kargo firmasına ait 266*****6826 takip numaralı gönderimin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslim tarihi 22 Ağustos olarak görünen gönderim, 24 Ağustos’ta hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmeden dağıtıma çıkarılmış ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, onayım olmadan tanımadığım bir adrese teslim edilmiş görünüyor.

Oysa kargonun teslim edilmesi gereken adres Hakkari Merkez Aşağı Merzan Mahallesi Golazıryan Caddesi 404. Sokak No: 24/2 idi. Hediye bir ürün olduğu için bu gönderi benim için ayrıca önemliydi. Bugün saat 16.00’dan itibaren teslimat bilgisinin yanlış olduğunu fark ettim ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle müşteri hizmetlerini üç kez aradım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Gönderimin doğru adrese, yani kendi adresime eksiksiz ve gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum. Kargonun şu an nerede olduğunun acilen tespit edilerek, yanlış teslimatın düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.