Smart TV’de İzleyemediğim İçin Öğrenci Paketi Ücret İadesi Şikayeti

24 Ağustos 2026 sabahı Digiturk’ün öğrenci kampanya paketine üye oldum. Bu paketi özellikle Smart TV’den maç ve içerik izleyebilmek için tercih ettim. Üyeliği aldıktan sonra paketin yalnızca telefon ve tablet üzerinden izlenebildiğini, Smart TV ve web üzerinden izlenemediğini, ilgili bilginin de altta küçük bir şekilde yazdığını sonradan fark ettim. Smart TV’den izleyemeyince beklentim tamamen boşa çıkmış oldu.

Aynı günün akşamı müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve ücret iadesi ya da en azından ek ücret ödeyerek Smart TV’den izleyebileceğim farklı bir pakete geçmek istediğimi belirttim. Buna rağmen iade olmayacağı ve ücret ödesem bile bu paketi farklı bir pakete dönüştüremeyeceğim, ayrıca yeniden tamamen farklı bir paket almam gerektiği söylendi.

Üyeliği Smart TV’den izleme amacıyla aldığım için, paketin bu temel beklentiyi karşılamaması ve kısıtın yeterince net olmaması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Sonuçta ben öğrenciyim, farklı platformların öğrenci üyeliklerinde bir kısıtlama olmuyor; ancak bu durumun mantıklı bir yanı yok. Digiturk’ten, ya ödediğim ücretin iadesini ya da mevcut paketimin ek bir ücret talep edilmeksizin veya makul bir farkla Smart TV ve web üzerinden izlenebilir bir pakete dönüştürülmesini talep ediyorum.