Kargo Tesliminde Uzun Süreli Gecikme ve Bilgilendirme Eksikliği

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım ciddi gecikme sorununu paylaşmak istiyorum. Hediye olarak gönderilen kargom 19 Ocak tarihinden bu yana bir haftadır Adana ile Gaziantep arasında gidip geliyor, ancak bir türlü bana teslim edilmiyor. Takip numaram 261068743494 ve sistemde kargonun hâlâ Adana’da göründüğünü takip sayfasından görüyorum.

Bu süreçte ne arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, ayrıca ben de henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Önemli ve zamanında ulaşması gereken bir hediye olmasına rağmen bu kadar uzun süre teslim edilmemesi beni mağdur etti.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve aksaklıkla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.