to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatındaki Belirsiz Gecikmeler Ve İletişimsizlik
Kolay gelsin kargo ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 31.12.2025 tarihinde satıcının kendi sitesi üzerinden verdiğim siparişimin kargosu için 162666665 takip numarası ile işlem yapılmaya başlandı. İlk başta kargomun 03.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, ardından bu tarih 05.01.2026’ya ertelendi.
05.01.2026 tarihinde de kargo elime ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet talebi oluşturdum. Bana yoğunluk olduğu söylendi ve teslimat adresi değişikliği yapıldı, kargonun 06.01.2026 tarihinde teslim edileceği ifade edildi. Ancak 06.01.2026 tarihinde de kargom yine teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun kendilerinde olduğunu ve teslim edileceğini söylüyorlar ancak net bir bilgi verilmiyor, ne zaman teslim edileceği açıkça söylenmiyor. Bu süreçte mağdur oldum ve artık kargonun kaybolduğunu düşünmeye başladım.
Kargomun en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, eğer teslim edilmeyecekse de ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Eda Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Eda Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
