Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Kargo Takibi
Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

ID:34214706

Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Aslı

Kolay Gelsin

12 Kasım 2025 19:06

494

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunlarını paylaşmak istiyorum. 146902517 takip numaralı kargom, 4 Kasım’da sipariş ettiğim ve 5 Kasım’da kargoya verilen bir üründü. 6 Kasım’da tarafıma teslimat yapılacağına dair mesaj gönderildi, ancak teslimat gerçekleşmedi. Sonraki günlerde de “bugün teslim yapılacaktır” şeklinde mesajlar almama rağmen kargom teslim edilmedi. Paketim 3 kez dağıtıma çıkarıldı, üzerinde iletişim bilgilerim olmasına rağmen personel kargomu getirmedi. Kargo tarafıma 11 Kasım’da teslim edildi.

Daha önce de çok geç teslim aldığım ürünlerim ve hiç teslim edilmeyip iade edilen ürünüm oldu. Kargo çalışanı ürünü tarafıma teslim etmiyor; teslim eden personel ise normalde bölgemde çalışan kişi değil, yerine baktığı için getirmiş. Özellikle Darıca Bayramoğlu Mahallesi’ne bakan personelin değişmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Kargom karşı ödemeliydi ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmasını istemiyorum. Firmadan beklentim, teslimatların zamanında yapılması, müşteri hizmetlerinin daha duyarlı davranması ve bölgemdeki kargo personelinin değiştirilmesidir. Şikayetçiyim ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

kargo-teslimatinda-surekli-gecikme-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-4.jpg

Kolay Gelsin

12 Kasım 2025 19:41 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Sevgili Aslı O, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Kolay Gelsin

14 Kasım 2025 18:04

Sevgili Aslı Ü, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 14.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mutlu sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Maddi Zarar Ve Mağduriyet Yaşadım

Mutlu

Kolay Gelsin

09 Ekim 2025 17:26

1.080

Kolay gelsin kargo firması ile Eskişehir’e gönderilmek üzere 6 Ekim’de 140076191 takip numaralı bir kargom yola çıktı. Teslimat tarihi olarak 8 Ekim belirtilmişti ancak bugün 17 Ekim olmasına rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde en yakın sürede t...

teslim-edilmeyen-kargo-nedeniyle-maddi-zarar-ve-magduriyet-yasadim-1.jpg

1 Destek

Canan sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Yolda Kaldı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Canan

Kolay Gelsin

18 Ekim 2025 09:01

1.438

14 Ekim 2025 Salı gününden beri Kolay Gelsin kargo gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 141631200 takip numaralı kargomun, “Gönderiniz şehrinize geliyor” ve “Gönderiniz tesisimize ulaştı” adımlarında kaldığını görüyorum. En geç 16 Ekim’de teslim edilmesi gereken kargom hâlâ tarafıma ulaşma...

kargom-yolda-kaldi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Kargom Teslim Edilmiyor, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

Göksel

Kolay Gelsin

27 Ekim 2025 12:29

736

Kolay Gelsin Kargo İle Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Güven Kaybı Yaşadım

Fırat

Kolay Gelsin

05 Kasım 2025 11:20

529

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. 146624020 takip numaralı kargomun 4 Kasım tarihinde, saat 22:00’ye kadar teslim edileceği bildirildi. Bu bilgiye güvenerek tüm planlarımı iptal edip evde kargo bekledim, ancak kargom teslim edilmedi. Ertesi gün, 5 Kasım’d...

1 Destek

Mihrace sonucu yetersiz buldu

Kolay Gelsin Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Mihrace

Kolay Gelsin

06 Ağustos 2025 16:07

698

Kolay Gelsin firması ile gönderilen standart kargomun teslimat süreciyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 251025758140 takip numaralı kargomun geliş süreci zaten oldukça uzamıştı. Teslimat günü, aynı bahçe içinde bulunan ve hemen bitişikteki başka bir binaya kargo bırakılırken, benim kargom için eve ...

1 Destek