Kargo Teslimatı Güvenliğe Gönderildi Ama Okulda Bulunamadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı

Kolay Gelsin Kargo ile 261997716611 takip numaralı gönderim pazartesi günü 12.00–13.00 saatleri arasında okul adresime, güvenliğe teslim edilecek şekilde gönderildi. Sistemde kargonun güvenliğe teslim edildiği görünüyor ancak okula gidip güvenliğe sorduğumuzda herhangi bir teslimat yapılmadığı, böyle bir kargo teslim almadıkları söylendi. Yani kargo teslim edildi görünüyor ama ürün fiilen ortada yok.

Kargonun içinde yaklaşık bedeli 800 TL olan güneş kremi bulunuyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımızda iki gündür “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hâlâ kimse aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorunumuzla ilgilenilmedi.

Gönderimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün bulunup bana ulaştırılmasını; bulunamıyorsa da ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.