Kolay Gelsin'in Sorumsuz Teslimatı Ve Müşteri Yönlendirme Eksikliği

Ankara Etimesgut’ta Kolay Gelsin ile yaşadığım teslimat sürecinden son derece şikayetçiyim. Bugün saat 13:49’da içinde çok değerli eşyaların bulunduğu paketim, kurye tarafından zile bile basılmadan kapının önüne bırakılıp gidildi. Kapıya bırakılan bu ürünleri biri alıp rahatlıkla kaçabilirdi, bu durum güvenlik açısından kabul edilebilir değil.

Siparişi veren satıcıyla daha önce görüştüğümde, siparişi iptal edemediklerini, bu yüzden kargoyu teslim almayıp geri göndermem gerektiğini söylemişlerdi. Ancak Kolay Gelsin’in kuryesi kapıya bırakıp gittiği için, istemediğim halde kargoyu teslim almak zorunda kaldım. Teslim sonrası SMS de geldi ama önemli olan, bu kadar değeri olan bir paketin sorumsuzca kapıda bırakılmasıydı.

Bu olay üzerine Kolay Gelsin’i aradığımda birini yönlendireceklerini söyleyip oyaladılar, akşama kadar kimse gelmedi. Tekrar aradığımda yine geleceklerini söylediler ama yine gelen olmadı. Şu an iade için satıcının mağazasına kadar gidip ayrıca yol ve benzin masrafı yapmak zorunda bırakılıyorum.

Kolay Gelsin’in bu sorumsuz teslimat ve sonrasında kimseyi yönlendirmemesi nedeniyle mağdur edildim. İstemediğim halde teslim almak zorunda kaldığım bu ürünün iadesinin, benim ekstra zahmete ve masrafa girmeme gerek kalmadan Kolay Gelsin tarafından alınmasını ve sürecin derhal çözülmesini talep ediyorum.