Kargo Teslimatı Söz Verilen Sürede Gerçekleşmedi Ve Yanlış Adres Nedeniyle İade Edildi

Kolay Gelsin üzerinden 210959497 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi sorun yaşadım. Kurye beni arayarak yarım saat kırk dakika içinde geleceğini söyledi ve oturduğum siteyi sordu. Karasu küçük bir yer olmasına ve daha önce aynı adrese sorunsuz teslimat yapmış olmalarına rağmen bu kez adres hatalı denilerek kargom teslim edilmedi.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana yardımcı olacaklarını ve kargomun teslim edileceğini söylediler, ancak buna rağmen kargom geri iade olarak gönderilmiş. Hem kurye tarafında verilen sözlerin tutulmamasından hem de müşteri hizmetlerinin çözüm sunmadan kargonun iade edilmesinden dolayı mağdur oldum.

Kargomun neden teslim edilmediğinin araştırılmasını, iadenin iptal edilerek aynı adrese tekrar teslim edilmesini ve bu ihmal ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.