Kargo Teslimatı Günlerce Erteleniyor Kurye İrtibatı Yok

Elektrik malzemesi siparişim kolay gelsin kargo ile gönderildi, ancak günlerdir bir türlü teslim edilmiyor. İlçemde şubeleri olmadığı için kargo il merkezinden geliyor ve uygulama üzerinden canlı takip yapıyorum. Kurye haritada evimin etrafında dolaşıyormuş gibi görünüyor ama ortada ne gelen var ne arayan.

İlk planlanan teslimat gününde aynı durum yaşandı. Canlı takip bir anda kapandı, ardından teslimat tarihi iki gün sonrasına ertelendi. Kolay olsun diye bu kez merkezde daha kolay bulunabilecek bir adres verdik, buna rağmen kurye yine dolaşıp durdu ve teslimat bu defa ertesi güne bırakıldı. Yaklaşık 4 gündür bu şekilde oyalandım.

Bu süreçte kolay gelsin müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde “halledeceğiz, gelecek, gerekli işlemleri yapıyoruz” denildi fakat ne beni arayan oldu ne de kuryeye ulaşabildiklerini gösteren somut bir adım atıldı. Kuryenin telefon numarasını istedim, “bizde numarası yok, biz de ulaşamıyoruz” cevabını verdiler. Kargo takip numaram olmasına rağmen bu kadar basit bir teslimatın çözülememesi, kurye ile irtibat kurulamaması ve teslimatın adeta keyfi şekilde ertelenmesi kabul edilebilir bir durum değil.