to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Gecikti, İletişim Zor, Acil Çözüm İstiyorum
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. 4 Şubat Çarşamba günü teslim edilmesi gereken kargom için sadece yoğunluktan dolayı 1 iş günü gecikme olacağına dair mesaj aldım. Ancak bugün 6 Şubat olmasına rağmen kargom hâlâ teslimat merkezinde bekliyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Firma ile iletişime geçmekte de oldukça zorlandım. Ulaştığımda ise sadece talebimin gerekli yerlere iletildiği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm ya da net bir teslimat bilgisi verilmedi. İki gündür kargom teslimat merkezinde bekliyor ama bana net bir açıklama yapılmıyor.
Kargomun artık daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
1 Şubat’ta Media Markt üzerinden verdiğim sipariş, aradan 13 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Dün Kolay Gelsin kargo firması tarafından aranarak adreste hata olduğu için ürünün teslim edilemediği söylendi. Ancak sisteme girdiğim adres bilgilerini kontrol ettiğimde herhangi bir hata görünmüyor, bu nedenle bu açıklamayı gerçeği yansıtmayan bir bahane olarak görüyorum.
Eğer gerçekten adres hatası olduğu iddia ediliyorsa, 13 gündür benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemiş olmasını da ayrıca kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün bugün teslim edileceği söylendi fakat şu ana kadar kargonun dağıtıma çıktığına dair herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Siparişimin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme olmadan acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Media Markt’ın hem de Kolay Gelsin kargo firmasının bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Sevgili Eda A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Hala elime ulaşmadı, kaybettiyseniz bilgi vermenizi rica ederim.
İnsan oyalıyorsunuz, bu değişen kaçıncı teslimat tarihi
Sevgili Eda A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 13.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
