Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Acil Kitapların Getirilmemesi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 18 Temmuz tarihinde içerisinde aciliyeti olan kitaplarımın bulunduğu kargom teslim alındı ve İstanbul Bahçelievler Yenibosna dağıtım merkezinden bana ulaştırılması gerekiyordu. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kargom hala teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece talebimin alındığı ve iletileceği söyleniyor, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmuyor ve somut bir geri dönüş yapılmıyor. Kitapların acil olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.

Takip numaram 10686601692’dir. Kargomun acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.