Kargo Teslimatı Asla Gelmiyor Ve Tarih Sürekli Erteleniyor

12 Ocak’ta Kolay Gelsin Kargo’ya verilen ve takip numarası 164915757 olan paketim, 15 Ocak’ta sistemde şehrime giriş yapmış görünüyor olmasına rağmen 23 Ocak olmasına karşın hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi. Sipariş durumuna her baktığımda tahmini teslimat tarihi sürekli ertesi güne atılıyor ve hiçbir şekilde net bir teslimat sağlanmıyor.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden canlı destek hattı ve müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bana en geç 21 Ocak Çarşamba günü teslim edileceği söylendi; ancak bu tarih de geçti ve yine teslim edilmedi. Şu anda tahmini teslim tarihi 24 Ocak Cumartesi olarak güncellenmiş durumda, yani tarih sürekli ileri atılıyor fakat somut bir ilerleme olmuyor.

Bu kargoyu arkadaşıma hediye olarak almıştım, fakat ürün hâlâ bana ulaşmadığı için arkadaşım da şehirden ayrıldı ve hediyeyi teslim edemedim. Yaşadığım bu mağduriyet, verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli ertelenen teslimat tarihi nedeniyle firmadan ciddi anlamda soğudum.

Kargomun en geç bu cumartesi günü eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve doyurucu bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.