Kargo Teslim Tarihi Seçiminde Sistem Hatası Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden 194314144 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün kargomun dağıtıma çıktığına dair bir SMS aldım. Ben bugün evde olmadığım için SMS içindeki linke girerek teslimat tarihini kendim seçtim ve özellikle 26 Mayıs tarihini işaretleyip kaydettim. Buna rağmen sistem, tarafıma 1 Haziran’da teslim edileceğine dair mesaj gönderdi.
1 Haziran günü çalışıyor olacağım, bu yüzden bilerek yarın evde olacağım için 26 Mayıs’ı seçmeme rağmen, sistem kendi kendine 1 Haziran tarihini atamış durumda. Müşteri temsilcisini aradığımda ise 1 Haziran’dan önceki bir tarihi seçemediğini söylüyor. Ben de madem öyle, kargo bugün zaten dağıtımdayken bugün teslim edilmesini, gerekirse komşuma bırakılmasını istedim, ancak buna da “yardımcı olamıyoruz” şeklinde yanıt verildi. Bu durum hem sistemin mantıksız işlediğini hem de müşteri hizmetlerinin çözüm üretmediğini gösteriyor.

Kargomun, dağıtımda olduğu bugün içinde, talebim doğrultusunda teslim edilmesini ve bu hatalı tarih atama sisteminin düzeltilmesini istiyorum.