to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Sorunu ve İletişim Eksikliği
Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 13.02.2026 tarihinde kargoya verilen ve 17.02.2026 teslimat tarihli, 171906897 takip numaralı gönderim 17.02.2026 tarihinde dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Aynı firma üzerinden, aynı adreste bulunduğum arkadaşımın ürünü teslim edilirken, benim kargom için ne bir SMS ne de telefon araması ile bilgilendirme yapıldı.
Adresim Kahramanmaraş, Elbistan Devlet Hastanesi Dahiliye Polikliniği 3 olup, o gün adreste olmama rağmen herhangi bir kurye tarafıma ulaşmadı. Gönderimin teslim tarihi sistemde gerekçesiz bir şekilde 24.12.2026 tarihine ertelendi ve şu anda kargomun nerede olduğunu bilmiyorum. Ne bir muhataba ne de bir kurye numarasına ulaşabilmekte zorlanıyorum.
Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde şikayetimle ilgili dosya açıldığını, bana en kısa sürede dönüş yapılacağını ilettiler. Ayrıca kurye, ilçeme sadece salı günleri geldiğini ve akşam 20.00’a kadar ürünün teslim edileceğini söylemesine rağmen yine bir teslimat gerçekleşmedi.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen ve en geç bu hafta içerisinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Melike Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Melike Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Ewet telefon görüşmesi yaparken 2 defa arandım tekrar müşteri temsilcinize bağlanarak görüşme yaptım. Ama dün kolay gelsin aracının adreste bulunmama rağmen beni aramaması ama aynı adresteki arkadaşımın kargo teslimi yapıldığını gördüm ve gönderi numarasından sorguladığımda kargom dağıtımda olarak görüp teslimat tarihi 17.02.2026 gösterirken müşteri hizmetlerini arayıp 2 defa görüştüm ve bana söylenen kargonuz akşam 20.00 saatlerine kadar teslim edilecek kargomun dağıtımda olduğunu söyledi. Telefon görüşmeleri kayıt altında olup insanlara verilen gönderi kodu sorgulamada çıkan tarih ve gönderi durumunu görebilmekte kim kime yalan söylüyor neden yanlış bilgi aktarımı yapılıyor. Neden kargo teslim tarihim değişiyor
...
