Kargo Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Sessiz Kalıyor

Kolay Gelsin Kargo ile 214221127 numaralı gönderimin tahmini teslimat tarihi 25 Ağustos olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla halen teslim edilmedi. Trendyol sipariş detaylarında da teslimat tarihi 25 Ağustos olarak yazıyor ancak hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte firmayla iletişime geçmeye çalıştığımda ise bir muhatap bulamadım. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da sorunum çözülmeden, geçiştirilerek telefon yüzüme kapatıldı. Ne kargomla ilgili net bir bilgi alabildim ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açıklama yapıldı.

Gönderimin derhal bulunup en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteriyi bu şekilde yanıtsız ve çözümsüz bırakan müşteri hizmetleri yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.