to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Şubat tarihinde Kolay Gelsin tarafından 172907005 takip numaralı kargom için “19 Şubat saat 20.00’ye kadar teslim edilecektir” şeklinde SMS aldım. Bu nedenle iş yerimden özellikle erken çıkarak eve geldim ve tüm gün evde kargoyu bekledim. Ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.
Akşam saatlerinde bu kez “kargonuz 20 Şubat’ta dağıtıma çıkacaktır” şeklinde yeni bir mesaj aldım. Müşteri temsilcilerini aradığımda sadece “bekleyin, size dönüş yapılacak” denildi, fakat ne yazık ki hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi ve ilgili birime de aktarılmadı. Ayrıca bugün kargonun teslim edilmeyeceği söylendi; bunun gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Buna rağmen kurye, sisteme sanki benim talebim varmış gibi “talebiniz üzerine teslimat tarihi güncellendi” notu girmiştir. Ben böyle bir talepte bulunmadığım halde bunun yazılması, kuryenin hem yalan beyanda bulunduğunu hem de tamamen keyfi işlem yaptığını göstermektedir.
Antalya‑Alanya bölgesindeki bu gönderimle ilgili olarak, kargomun aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen aynı gün teslim edilmesi için hiçbir çözüm üretilmedi; ayrıca verdikleri dönüş sözleri de tutulmadı. Kargomun derhal, en geç bir saat içinde adresime teslim edilmesini ve sisteme gerçeğe aykırı bilgi giren kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Salı günü kargoya teslim edilen ve 155179751 takip numaralı Kolay Gelsin gönderim, iki gün üst üste dağıtıma çıkmasına ve her seferinde teslimat kodu SMS’i gelmesine rağmen cuma günü de dahil olmak üzere tarafıma teslim edilmedi. Bugün itibarıyla kargo hâlâ elime ulaşmadı. Yaşadığım bu sorunla ilgi...
Kolay Gelsin üzerinden 170174978 takip numaralı kargomun ücretini ödeyerek 5 Şubat’ta teslim edilmek üzere sipariş verdim. Ertesi gün elimde olması gereken kargo zamanında teslim edilmediği gibi, kurye tarafından eve gelinmiş ancak beni bulamamışlar gibi gerçeğe aykırı bir bildirim girildi. 5 Şubat...
16 Ocak tarihinde gün içi teslimat etiketiyle verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 166188457 takip numaralı kargom önce 17 Ocak tarihine ertelendi, ardından da hiçbir bilgilendirme mesajı gelmeden 19 Ocak’a ertelendi. Teslimat tarihi her değiştiğinde bunu sistemden kendim kontrol ederek öğren...
Kolay Gelsin üzerinden beklediğim kargom için 9 Aralık tarihinde 12.00-14.00 saatleri arasında teslim edileceğine dair SMS aldım ve bu saatler arasında özellikle evde bekledim, ancak kargo getirilmedi. Aynı gün saat 20.30 civarında bu kez 10 Aralık’ta teslim edileceğine dair yeni bir mesaj geldi, fa...
Kolay gelsin üzerinden 171750833 numaralı kargom bugün dağıtıma çıktı ve bana SMS ile 2 saat içinde teslim edileceği bilgisi gönderildi. Bu kargo eşimin doğum günü hediyesiydi, ben de bu mesaja güvenerek tüm hazırlıklarımı yaptım. Uygulama üzerinden kuryenin konumunu da takip ediyordum, hatta bizim ...
Yorumlar