Kargo Yanlış Teslim Edildi, Özel Gün Sürprizi Boşa Gitti

Kolay gelsin üzerinden 171750833 numaralı kargom bugün dağıtıma çıktı ve bana SMS ile 2 saat içinde teslim edileceği bilgisi gönderildi. Bu kargo eşimin doğum günü hediyesiydi, ben de bu mesaja güvenerek tüm hazırlıklarımı yaptım. Uygulama üzerinden kuryenin konumunu da takip ediyordum, hatta bizim sitemize gelmek yerine karşımızdaki siteye teslimat bırakıp bizim siteye uğramadan ayrıldığını net şekilde gördüm. Ardından da “kargonuz yarın teslim edilecektir” şeklinde bir mesaj aldım.

Bu durum nedeniyle eşime yapacağım tüm sürpriz boşa gitti. Teslimatın bugün, verilen saat aralığında (11.30–13.30) yapılacağı bilgisine güvenerek plan yapmıştım. Üstelik merkezlerine ulaşmaya çalıştığımda da sağlıklı bir iletişim kurulamadı, yaşadığım mağduriyeti giderecek herhangi bir dönüş ya da özür de yapılmadı.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de özel bir günümüz mahvoldu. Mağduriyetimin kabul edilmesini, tarafıma açık bir özür iletilmesini ve gün henüz bitmemişken, mümkünse bugün içinde telafi edici bir teslimat veya uygun göreceğiniz şekilde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.