to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay gelsin üzerinden 171750833 numaralı kargom bugün dağıtıma çıktı ve bana SMS ile 2 saat içinde teslim edileceği bilgisi gönderildi. Bu kargo eşimin doğum günü hediyesiydi, ben de bu mesaja güvenerek tüm hazırlıklarımı yaptım. Uygulama üzerinden kuryenin konumunu da takip ediyordum, hatta bizim sitemize gelmek yerine karşımızdaki siteye teslimat bırakıp bizim siteye uğramadan ayrıldığını net şekilde gördüm. Ardından da “kargonuz yarın teslim edilecektir” şeklinde bir mesaj aldım.
Bu durum nedeniyle eşime yapacağım tüm sürpriz boşa gitti. Teslimatın bugün, verilen saat aralığında (11.30–13.30) yapılacağı bilgisine güvenerek plan yapmıştım. Üstelik merkezlerine ulaşmaya çalıştığımda da sağlıklı bir iletişim kurulamadı, yaşadığım mağduriyeti giderecek herhangi bir dönüş ya da özür de yapılmadı.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de özel bir günümüz mahvoldu. Mağduriyetimin kabul edilmesini, tarafıma açık bir özür iletilmesini ve gün henüz bitmemişken, mümkünse bugün içinde telafi edici bir teslimat veya uygun göreceğiniz şekilde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
09.01.2025 tarihinde saat 11:38’de Kolay Gelsin tarafından “Kargonuz iki saat içerisinde teslim edilecektir” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Ardından kurye beni arayarak gönderimin aracında olmadığını söyledi. Gönderim hediye olduğu ve 09.01.2025 tarihinde mutlaka teslim edilmesi gerektiği için...
Kolay Gelsin üzerinden 170174978 takip numaralı kargomun ücretini ödeyerek 5 Şubat’ta teslim edilmek üzere sipariş verdim. Ertesi gün elimde olması gereken kargo zamanında teslim edilmediği gibi, kurye tarafından eve gelinmiş ancak beni bulamamışlar gibi gerçeğe aykırı bir bildirim girildi. 5 Şubat...
05.01.2025 tarihinde saat 09:44’te Kolay Gelsin’den kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, saat 11:52’de ise adresimin yanlış olduğuna dair bir SMS geldi. Adresim aslında doğru olmasına rağmen sistem üzerinden adres güncellemesi yapmam istendi, ben de aynı adresi tekrar girdim. Adres değişikl...
08.11.2025 tarihinde saat 12:49’da “Kargonuz adresinizden alınacaktır” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Aynı gün 16:55’te ise “Kargonuz 2 saat içinde adresinizden alınacaktır” mesajı geldi. 17:47’de sistem tarafından arandım ve “Eğer evdeyseniz 1’e basınız” yönlendirmesi yapıldı. Evde olduğu...
Kolay Gelsin üzerinden gönderilen 140557649 numaralı kargomun teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargomun teslim tarihi 11 Ekim Cumartesi olarak görünüyordu. Ancak teslimat adresim devlet dairesi olduğu için dağıtıma çıkarmayabilirler diye, adres değişikliği yaparak sadece 2 sokak arkasında ...
Yorumlar