to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi ve Sisteme Yoktunuz Girildi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Kolay Gelsin kargom iki gün önce İstanbul Çekmeköy adresime teslim edilmek üzere gelmiş gibi gösterildi ancak evde olmamıza rağmen “yoktunuz” denilerek teslimat yapılmadan geri gönderildi. Teslimatın yapılmamasına rağmen sistemde yoktunuz bilgisi girilmesi hem yanlış hem de mağduriyet oluşturdu.
Gönderi numaram 170320843. Bu durumdan sonra çağrı merkezi ve WhatsApp hattınız üzerinden tarafınıza defalarca ulaşmaya çalıştım. Sadece “Değerli müşterimiz, hatlarımızda yaşanan yoğunluk kaynaklı sizlere yanıt veremedik. Bizlere her gün 09:00 -20:00 saatleri arasında 444 48 62 çağrı merkezi numaramızdan ve WhatsApp hattımızdan ulaşabilirsiniz.” şeklinde bir cevap aldım ancak iki gündür sürekli yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde canlı olarak muhatap bulamıyorum.
Kargom dün de sistemde dağıtımda görünmesine rağmen yine teslim edilmedi. Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum, eğer bugün de teslimat yapılmazsa gerekli resmi yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili Ecrin Naz P, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Ecrin Naz P, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
