Kargo Teslim Edilmedi, Bilgi Eksikliği Ve Ürün Bedeli İadesi Talebi

Kolay Gelsin üzerinden 217144308 numaralı gönderimimin 7 Eylül tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi ve gönderiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Kargonun içinde kalem ve kumanda pili bulunuyor.

Takip ekranında sık sık “dağıtıma çıktı” ibaresi görünmesine rağmen paket bana hiçbir şekilde ulaşmıyor. WhatsApp hattı, canlı destek ve telefon üzerinden defalarca kez görüştüm fakat görüştüğüm hiçbir yetkili paketin nerede olduğu konusunda bilgi veremedi, çözüm sunulmadı.

Gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi durumda ürün bedelinin tarafıma iadesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.