to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilemiyor, Sürekli Gecikme ve Yanıltıcı Bildirimler
Kolay Gelsin firmasının Bursa Osmangazi bölgesindeki teslimat hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 3 Şubat tarihinden beri beklediğim, takip numarası 264577146827 olan kargom için günlerdir “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde SMS alıyorum. Hatta bazı zamanlarda telefonla aranıp “30 dakika içinde teslim edilecek” denmesine rağmen, her seferinde “kargonuz teslim edilemedi” mesajı geliyor.
Uygulama üzerinden kuryenin konumunu görebiliyorum ve adresime çok yakın yerlerde dolaşmasına rağmen, günlerdir kargom bir türlü teslim edilmiyor. Bu belirsizlik yüzünden “ha geldi ha gelecek” diye evden çıkamıyor, tüm planlarımı kargoya göre yapmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece kargonun 30 dakika içinde geleceğine dair bant kaydı dinletiliyor ama sonuç yine değişmiyor, teslimat iptal oluyor.
Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Kargomun artık daha fazla oyalama olmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumun devam etmesi halinde yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Sevgili Burcu A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Bugün tekrar aynı şeyleri yaşadım artık gerçekten can sıkıcı bir hal almaya başladı bu durum kargomu kaybettiklerini düşünmeye başladım sürekli aynı şeyleri yaşamaktan bıktım bu kadar kötü bir kargo sistemiyle ilk defa karşılaşıyorum müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum bile
Sevgili Burcu A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 12.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
