Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Şikayet Kolay Gelsin firmasınadır. Lego Store üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 2.2.2026 tarihinden bu yana teslim edilmedi. İçerisinde hediye olarak almış olduğum bir Lego seti bulunuyor ve bu gecikme nedeniyle hem mağdur oldum hem de hediyenin zamanında ulaştırılması engellendi. Gönderime ait Kolay Gelsin kargo takip numarası 169626855’tir.

Kargonun süreci boyunca yaşadıklarım gerçekten güven kırıcı oldu. Gönderi önce yaklaşık 4 gün boyunca aktarma merkezinde bekledi, ardından dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. Paylaşılan takip linkinden 2 gün boyunca aracı takip ettim; sürekli çevremizdeki siteler ve caddeler üzerinde dolaştığı görünüyor ancak paket bir türlü teslim edilmiyordu. Harita üzerinde bazı duraklarda 3–5 saat beklediği halde yine de adrese gelinmedi.

Pazar günü dağıtım olmadığı söylenmesine rağmen sabah “dağıtıma çıktı” şeklinde link gönderildi, gün içinde tekrar baktığımda aracın cadde üzerinde park halinde beklediğini gördüm ama eve gelen olmadı. Tüm bunlara ek olarak “2 saate kapıdayız” benzeri mesajlar gönderilmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmaması, yapılan bilgilendirmelere olan güvenimi tamamen sarstı.

Çalışanların olası grev süreçlerinin işveren ile çözülmesi gerektiğinin farkındayım ancak bu süreçte günlerce sipariş bekleyen müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi, uzun vadede bu kargo firmasını tercih etmememize sebep olacak. Ürünümün gecikmesi nedeniyle meydana gelebilecek her türlü zarar ve aksaklık için şikayetçi olma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum. En azından link üzerinden gerçeği yansıtmayan, yanıltıcı bilgilendirme yapılmamasını ve gönderimin bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.