Kargo Teslim Edilemedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Kolay Gelsin kargo ile Kütahya Merkez adresime gelecek olan kargom, iki gündür dağıtıma çıkmasına rağmen “teslim edilemedi, bir sonraki iş gününe aktarılmıştır” mesajı ile erteleniyor. Merkezde, çarşıya yakın bir noktada oturmama rağmen iki gündür aynı mesajı almam ve kargonun teslim edilememesi, özellikle gönderimin benim için önemli olması nedeniyle beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak ulaşmak neredeyse imkansız, ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne kargonun neden teslim edilemediğine dair bir açıklama yapılıyor ne de çözüm için somut bir adım atılıyor.

Kargomun neden teslim edilemediğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.