Kargo Teslim Edildiği Gösteriliyor Ama Alınmadı

Trendyol üzerinden satın aldığım ve Kolay Gelsin ile gönderilen 261062533881 numaralı kargom, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde 29 Ekim 2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor. Teslim edildiği görünen adres Kocaeli olarak gözüküyor, oysa ben Şanlıurfa’da yaşıyorum ve kargoyu kesinlikle teslim almadım.

Adresi yanlış girdiğimi fark ettiğimde yaklaşık üç gün önce Kolay Gelsin’e ulaşıp durumu bildirdim ve özellikle bu kargonun bana teslim edilmemesini, iade sürecine alınmasını istedim. Buna rağmen bugün ne arandım ne de bilgilendirildim, ürün benim olmayan yanlış adrese teslim edilmiş ve sistemde teslim edilmiş olarak işlenmiş.

Ben bu ürünü hiç teslim almadım ve kullanmadım. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve tarafıma ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yanlış adrese teslim edilmesine rağmen teslim edilmiş gibi gösterilen bu sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.