Kargo Takibi Güncellenmiyor, Teslimat Gecikiyor Ve Adres Değişikliği Yansımıyor

Trendyol üzerinden 4 Nisan tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişten bu yana yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen Kolay Gelsin kargo takip ekranında gönderim sürekli “yolda” olarak görünmekte ve herhangi bir teslimat yapılmamaktadır. Ayrıca sistemde teslimat noktası adres değişikliğinden sonra İzmir Özgür Kırtasiye olarak görünmesine rağmen ürünüm hala tarafıma ulaştırılmamıştır.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda 264818807365 takip numaralı kargom için talep oluşturulduğu söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Kargomun daha fazla gecikmeden, doğru adrese ve en kısa sürede teslim edilmesini, süreçle ilgili de tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.