to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Güncellenmedi, Paket Nerede?
29.12.2025 tarihinde Kolay Gelsin üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında plastik malzeme siparişi verdim. Kargo hareketleri sistemde yalnızca “yola çıktı” olarak görünüyor, bu tarihten sonra hiçbir güncelleme yapılmadı ve kargomun nerede olduğu belli değil.
Kargo hareketleri uzun süredir güncellenmediği için paketin kaybolup kaybolmadığı ya da ne zaman teslim edileceği konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise paketimin akıbeti ile ilgili herhangi bir net bilgi verilmiyor.
Kargomun şu an nerede olduğu, kayıp durumda olup olmadığı ve bana tahmini teslimat tarihinin ne olduğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Berkay A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Ayın 29undan beri ( 6 gündür) paket nerede bilgisi alamadım, gönderici şubede mi, yolda bir aktarmada mı, son hareket nedir bilen yok, tamamen kolay gelsin kargonun keyfini bekliyoruz, en ufak bir bilgi verme eğilimleri yok, haftalarca aylarca bekleyeceğiz anlaşılan. En kötü kargo firmasında bile "en son şurada kaydı var" diye bilgi alabiliyoruz, kötünün de kötüsü varmış, bilemiyorum, bilgi veremiyorum, göremiyorum dan öte cevap yok. Paket zaten yok.
Hafta da 1 kez arayıp içinde ne vardı demenin ötesine geçemediler, satıcıyı arayıp ona sorsalar belki işe yarar Çünkü urunu ben paketlemedim, demonte halini bilemem. Ama sıfır çözüm sıfır beceri. 1 yılda bulabileceklerini sanmıyorum
Hala paket ortada yok, kayıp mı nerede bilen yok
