Kargo Takibi Belirsiz, Müşteri Hizmetleri Cevapsız Ve Geri Dönüş Yok

Kolay gelsin kargo ile Amazon.com.tr üzerinden sipariş verdiğim ve takip numarası 197493598 olan kargom hakkında 10 Haziran Çarşamba gününden beri hiçbir net bilgi alamıyorum. Kargonun nerede olduğunu, ne zaman ve hatta teslim edilip edilemeyeceğini bile bilmiyorum. Bu kadar ciddiyetsiz bir süreç yönetimi gerçekten kabul edilebilir değil.

Şimdiye kadar 3 kez şikayet kaydı oluşturdum, ayrıca hem telefon hem WhatsApp üzerinden defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım. Her seferinde sadece “araştırıyoruz, geri döneceğiz” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Adam yerine koyup bilgi veren, süreci açıklayan kimse yok.

Siparişim tek kalan, benim için çok önemli bir kitaptı. Ürünü iptal etmek de istemiyorum çünkü stokta başka yok. Bu yüzden kargomun acilen bulunmasını ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini ve tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını istiyorum.