Kargo Şirketi Dikkatsiz Taşıma Sonucu Ürünüm Hasar Gördü

Yaklaşık bir hafta önce kendi ürettiğimiz petek balı metal kutu içinde “Kolay Gelsin” kargo şirketiyle alıcıya gönderdim. Ürünü gönderirken balın durumu gayet düzgündü, kutu sağlamdı ve tartımını da yaptıktan sonra kargoya teslim ettim. Ancak alıcıya dün ulaştığında petek balın kargo sürecinde ciddi şekilde yıpranmış ve hasar görmüş olduğunu öğrendim. Gönderdiğimle teslim edilen hali arasında, kargonun taşıma sırasında özensizce savrulduğunu ve hor kullanıldığını düşündürecek kadar belirgin farklar vardı.

Alıcı, kargo firması çalışanının kargoları kaldırıp savurarak attığını söyledi. Bu şekilde bir taşıma tutumu sonucunda ürünüm zarar gördü ve emeklerim heba oldu. Kargo şirketiyle görüştüğümde, herhangi bir tazmin hakkımın olmadığını söylediler ve zararımın karşılanmayacağını belirttiler. Hem ürünüm zarar gördü hem de bu süreçte hiçbir sorumluluk kabul edilmemesi beni mağdur etti.

Kolay Gelsin firmasının, bu gönderiyle ilgili yaşanan hasarı ve çalışanlarının kargo taşıma tutumunu araştırmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemleri yapmasını ve oluşan zararım konusunda tarafıma makul bir çözüm ve telafi sunmasını talep ediyorum.