Kargo Kurye Adrese Gelmemesi Nedeniyle 1.609 TL’lik Mağduriyet

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Güngören bölgesinde 11 Eylül tarihinde, gün içinde kargomu almaya geleceklerini söylemelerine rağmen kurye adrese hiç uğramadan sokaktan geçip gitti. Canlı takipten baktığımda kurye bir arka sokağıma kadar gelmiş görünüyordu fakat bana uğramadan bölgeden ayrıldı, sistemde de “adrese geldim, alıcı yok” benzeri herhangi bir not görünmüyordu.

Bu nedenle iade etmem gereken ürünümü zamanında gönderemedim ve iade sürecim en az 3 gün gecikecek. Buna bağlı olarak kartıma yansıması gereken iade tutarı da en az 3 gün geç yatacak. Ayrıca bu gecikmeden dolayı almak istediğim başka bir üründeki indirim süresi bitecek ve yaklaşık 1.609 TL civarında bir zararım oluşacak.

Kolay Gelsin’in bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili kurye ve dağıtım ekibiyle sürecin neden bu şekilde ilerlediğini açıklamasını, oluşan zaman kaybı ve yaklaşık 1.609 TL’lik mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.