to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay gelsin üzerinden 168524847 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat ve müşteri hizmetleri sorunu yaşıyorum. Kargom dün saat 13.00’te dağıtıma çıkarılmış, 18.30’da teslim edilmeye çalışılmıştır. Teslimat adresi İzmir Bornova’da bulunan iş yeri adresimdir ve iş yerim 18.30’dan sonra kapalıdır. Buna rağmen teslimat, mesai saatleri dışında denenmiştir.
Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kargonun aynı gün içerisinde, mesai saatleri içinde teslim edilmesini rica ettim. Tarafıma “20.00’a kadar teslimat yapıyoruz” denmesine rağmen kargo o gün teslim edilmemiştir. Üstelik kargo ağır bir ürün olmasına rağmen teslimat planlaması bu duruma göre de yapılmamıştır.
Bugün saat 11.00 itibarıyla kargom Buca Kaynaklar deposunda görünmektedir ve hala dağıtıma çıkarılmamıştır. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen depo numarası paylaşılmamakta, şube numarası verilmemekte ve somut hiçbir çözüm sunulmamaktadır.
Yaşananlar açıkça iletişimsizlik, plansızlık ve müşteri mağduriyetidir. İş yeri adresleri için teslimat saatleri dikkate alınmamakta, müşteri hizmetleri ise yalnızca oyalayıcı ve sonuçsuz cevaplar vermektedir.
Kargomun acil olarak dağıtıma çıkarılmasını, iş yeri adresleri için teslimat saatlerinin mesaiye uygun şekilde planlanmasını ve teslimat süreçleri ile müşteri hizmetlerinin denetlenmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşanan mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Kolay Gelsin firmasına ait 164886170 takip numaralı kargom bugün, 11 Ocak tarihinde İzmir Bornova’da teslim edilecek olmasına rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Sistemden ve kayıtlardan, evde bulunamadığıma dair gerçeği yansıtmayan bir not düşüldüğünü gördüm; oysa bütün gün adresteydim ve herhangi bir z...
Kolay gelsin üzerinden beklediğim kargo teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 6 Ağustos tarihinde teslim almak üzere teslimat tarihini özellikle değiştirdim, çünkü bir önceki gün evde olamayacaktım. Ancak kargom hâlâ merkezde gözüküyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçt...
13 ve 14 Ekim tarihlerinde Bakırköy adresime teslim edilmesi gereken kargom için iki gündür mağduriyet yaşıyorum. Ofiste olduğumu ve en geç 18:00’e kadar adreste olabileceğimi özellikle belirtmeme rağmen, bu saatten sonra teslim alma imkanım olmadığını ve çevrede de teslim alabilecek kimse bulunmadı...
Yorumlar