Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim

Trendyol üzerinden Parex Black Edition otomatik temizlik seti siparişi verdim ve ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve sistemde hâlâ kargoda / dağıtıma çıkmamış olarak görünüyor. Dün için teslimat tarihi gösterilmesine rağmen, bugün baktığımda hala dağıtıma çıkmamış görünüyor.

WhatsApp üzerinden Kolay Gelsin müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda da mesajlarıma geç ve düzensiz cevap veriliyor, en az yarım saat sonra dönüş yapılıyor ve sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Ne kargonun nerede olduğu ne de neden teslim edilmediği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini, eğer teslim edilmeyecekse de teslimat tarihinin neden yanlış gösterildiğinin açıklanmasını ve süreçle ilgili açık ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.