to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Otomatik Yanıtlarla Yetersiz Müşteri Hizmeti
Kolay gelsin, kargo ile Trendyol üzerinden aldığım saç boyası ve etkili şampuanımın teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 23.02.2026 tarihinde göndericiden teslim alınan ve kargo takip numarası 102494262964317683 olan, teslimat numarası 10249481272 olan paketim yola çıktı olarak göründü. Normal şartlarda 26.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, bugün 28.02.2026 olmasına rağmen hâlâ aynı noktada görünüyor ve teslimatla ilgili hiçbir somut gelişme yok.
İstanbul Çekmeköy Taşdelen Mahallesi adresine gelmesi gereken bu kargo için firmanın müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzerinden de defalarca yazdım. Buna rağmen doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı; sadece otomatik robot cevaplarıyla aynı kalıplaşmış mesajlar gönderildi ve sorunumla ilgilenen gerçek bir yetkiliye ulaşamadım.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Sürekli aynı otomatik mesajları almak yerine, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama talep ediyorum.
Sevgili Büşra K Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Firma tarafından dönüş sağlandı ama hiçbir farklılık ve gelişme yok paket hala ortada yok
Destek hattı çaldırıp kapattı. Herhangi bir gelişme ve bilgi yok hala kargom aynı noktada duruyor
