to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
06 Mart 2026 tarihinde İstanbul’dan Balıkesir Edremit’e gönderilmek üzere Gençallar Giyim Mağazası’ndan yaptığım alışveriş, Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Aynı gün çıkış yapılan gönderilerimden bir paket 3 gün içinde sorunsuz şekilde teslim edilirken, 266108667406 takip numaralı diğer kargom bugün 25 Mart 2026 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmamıştır. 09 Mart 2026 civarında teslim edilmesi gereken kargomun bu kadar gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine hem Gençallar Giyim müşteri hizmetlerini hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Mağaza, ürünü kargoya verdiklerini söyleyerek sorumluluğu kargo firmasına yönlendirdi. Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ise her aradığımda kargomun yolda olduğunu söylemekle yetindi; sonrasında konuyla ilgileneceklerini belirtmelerine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Geciken ve tarafıma bir türlü ulaştırılmayan 266108667406 takip numaralı kargomun akıbeti hakkında tarafıma acil ve net bilgi verilmesini, kargonun kayıp olması durumunda gerekli işlemlerin derhal başlatılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Cem G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
“Kargom tarafıma yırtık ve hasarlı şekilde teslim edilmiştir. Kurye hasarı kabul etmeyip tutanak tutmamıştır. Ürün ambalajı açık ve zarar görmüş durumdadır. Sorumluluk kargo firmasına aittir. Acil inceleme ve zarar tazmini talep ediyorum.”
Sevgili Cem G, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 27.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
