Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 171042811 takip numaralı, içinde kıyafet olan kargomun 11 Şubat 2026 tarihinde teslim edileceği sistemde görünüyordu. Ancak canlı takip ekranında günlerce hiçbir hareket olmadı; bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.
Her aradığımda kargomun dağıtıma çıktığı ve o gün içerisinde teslim edileceği söylendi, ayrıca kayıt açıldığı ve gönderime öncelik tanındığı ifade edildi. Salı gününden bu yana her gün “bugün dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj alıyorum fakat ne adrese gelen var ne de gerçekten dağıtıma çıkmış bir kargo görünüyor. Kapıma bırakılmış bir not, “geldik, yoktun” mesajı ya da herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
İstanbul Başakşehir’de bulunan teslimat adresime günlerdir teslimat yapılmamasına rağmen sistemde ve müşteri hizmetlerinde sürekli “dağıtımda, bugün gelecek” denilerek oyalanıyorum; karşımda da net bilgi veren, sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum.
Kargomun daha fazla gecikmeden ivedilikle teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Güncelleme
Az önce buraya görsel iletmek için kargo takip linkine tıkladığımda gönderinin tekrar teslimat merkezine geri döndüğünü ve teslimat tarihinin değiştiğini gördüm. 14 Şubat Cumartesi günü aradığımda (bu sabah) bugün elime ulaşacağı söylendi ve dağıtımda gözüküyordu. Nasıl oldu da tekrar teslimat merkezine döndü bu kargo?
Yorumlar