to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Vatan Bilgisayar üzerinden satın aldığım Samsung cep telefonu 2 Şubat Pazartesi günü kargoya verildi. Kolay Gelsin tarafından 4 Şubat Çarşamba günü teslimat bildirimi gelmesine rağmen gönderim dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Aynı şehir içinde, İstanbul Maltepe adresine gidecek bir gönderinin üç gündür teslim edilememesi ve süreçle ilgili bilgi alamıyor olmam ciddi şekilde endişe veriyor. Kolay Gelsin WhatsApp hattından ve telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım.
169804630 takip numaralı kargomun akıbetiyle ilgili endişe duyuyorum ve cihazın zarar görmesinden korkuyorum. Gönderimin daha fazla gecikmeden, sağlam ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sevgili Gamze Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kargonun gün içinde gecikmeli olarak teslim edileceği söylendi, ama yine teslim edilmedi. Vatan Bilgisayar'ı arayarak ürünü iade ettim, kargodan geri çekip tarafıma ücret iadesi yapılacak. Bir daha da Kolay Gelsin ile çalışan hiçbir mağazadan alışveriş etmem.
Gönderi iade sürecine girdi, umarım "kaybolmuş" veya hasar görmüş değildir ve geri teslim edilir de ücret iadesi sorunsuz işler. Değerli bir cihaz alırsanız asla Kolay Gelsin'e emanet etmeyin.
Sevgili Gamze Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza ... aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kargo bir hafta şubede süründükten sonra teslim edilemeden Vatan Bilgisayar'a iade edildi. Halen ücret iadesi bekliyorum. Bu süreçte Kolay Gelsin arayıp sormadı, gönderinin neden teslim edilmediği konusunda en ufak bir mazeret belirtmedi. Bir zamanlar en iyi kargo şirketi olarak çıktığı yolda en güvenilmez kargoya dönüştü, artık Kolay Gelsin gördüğüm yerde kaçıyorum.
