Yanlış Telefon Numarası Kargo Teslimatını Erteledi Ve Acil Bebek Ürünüm Gecikti

Kolay gelsin, kargo ile Vatan Bilgisayar üzerinden 4 Ocak tarihinde kredi kartıyla verdiğim bir siparişte, iletişim numaram sistemde hatalı girildiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Telefon numaramın sondan bir önceki hanesi 0 yerine 8 yazılmış ve bu nedenle kuryenin bana ulaşması mümkün olmuyor.

Vatan Bilgisayar üzerinden arattırarak bu bilgiyi düzelttirmeye çalıştım, ardından Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda ise numaranın düzeltilemeyeceği, şirket politikalarında böyle bir işlem olmadığı söylendi. Gönderim 163241816 takip numarası ile “gönderi tesisimize ulaştı” durumda görünmesine rağmen teslim tarihi sürekli ileri atılıyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda kargonun “bugün dağıtıma çıkacağı” söyleniyor; ancak ne arayan oluyor ne de adrese gelen bir kurye var ve buna rağmen sistemde herhangi bir güncelleme yapılmıyor.

Bu kargodaki ürün, yenidoğan bebeğim için acil olarak sipariş ettiğim bir ürün olduğu için iki gündür özellikle evden dışarı çıkmıyorum, sırf kargo gelir diye bekliyorum. Buna rağmen teslimat sürekli erteleniyor ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Yenidoğan bebeğim için acil olan bu ürünün, doğru iletişim kurulabilecek şekilde telefon numaram güncellenerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.