Kargo Gecikmesi Ve Canlı Operatöre Ulaşılamaması

Kolay Gelsin kargo firmasına ait 261781662545 takip numaralı gönderimin tahmini teslimat tarihi 4 Şubat olarak görünmesine rağmen, kargom 2 gündür Ankara Etimesgut transfer merkezinde hiçbir hareket olmadan bekliyor. Bugün 6 Şubat akşamı olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme, bilgilendirme ya da teslimat yok.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece gecikmenin 1–2 gün olabileceği söylendi, ancak canlı bir operatöre bağlanamadım ve detaylı bir açıklama alamadım. Kargomun teslimat adresi Ankara Mamak ve bu kadar belirsiz bir şekilde bekletilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Gönderimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve öncelikli olarak Mamak’taki adresime teslim edilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.