to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Garanti Süresini Tehdit Ediyor
Dyson’dan satın aldığım Airwrap saç şekillendiricim arızalandığı için, garanti süresi dolmadan teknik destek ile iletişime geçerek cihazın garanti kapsamında onarım için teslim alınmasını talep ettim. Servis kaydı açıldı ve cihazın 2 Şubat Pazartesi günü Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim alınacağı tarafıma bildirildi.
Ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi. Pazartesi, Salı, Çarşamba ve Perşembe olmak üzere 4 gündür teslim almaya gelinmemektedir. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca “aktif görünüyor, alınacak” denilmekte, ancak somut hiçbir çözüm üretilmemektedir.
Cihazı teslim edebilmek için evde bulunamayacağımdan dolayı bir yakınımın evine bıraktım. İlgili kişi 4 gündür ‘ya gelirlerse’ endişesiyle evden çıkamamakta, günlük hayatını bu belirsizliğe göre ayarlamak zorunda kalmaktadır.
Daha da önemlisi, cihazımın garanti süresinin bitmesine yalnızca 2 gün kalmıştır. Garanti süresi dolmadan servis kaydı açılmış ve teslim alma talebi oluşturulmuş olmasına rağmen, tamamen kargo firmasından kaynaklanan bu gecikme nedeniyle ileride “garanti süresi doldu” denilmesi ihtimali ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu gecikme kesinlikle benden kaynaklanmamaktadır.
Bu nedenle, cihazımın derhal teslim alınmasını ve garanti kapsamında işlem göreceğine dair mağduriyet yaratmayacak şekilde sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Zeynep G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Zeynep G, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 05.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
