to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Firmasının İlgisizliği Ve Kayıp Ürünler
Kolay Gelsin kargo firması 10 (on) gündür ürünlerimi tarafıma teslim etmedi. İki gündür WhatsApp yoluyla ulaşmaya çalışıyorum. En kısa sürede dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen hâlâ bir ses seda yok. Ürünler bugün Kolay Gelsin firmasına ait sitede 10 gündür yolda gözüküyor. Biraz önce tarafıma mesaj atıp sitede teslim edildi diye değiştirmişler, hem de saat olarak 23:59 gözüküyor. İnsanla dalga geçer gibi firmadan şikayetçiyim. İki gündür kendilerine defalarca mesaj atmama rağmen hâlâ dönüş yok. Ürünlerim pahalı ve şu an kayıp. Firma ilgisiz ve müşteriyi mağdur ediyor. Kolay Gelsin kargo firması ürünlerimi kaybettiği için tarafımı mağdur etmiştir. 10 gündür teslim edilmeyen kargom kendilerine ulaştıktan sonra bu akşam sistemi değiştirmişlerdir ama ürünlerim hâlâ yok. Kolay Gelsin firması tarafından mağdur edildim. Zararımı karşılamasını istiyorum. Ürünlerimi bana teslim edilsin.
Gelişme
Kolay gelsin firması gördüğüm kadarıyla herkesi bu şekilde mağdur etmiş çözüm yok kargo yok iletişim yok hep aynı müşteriyi oyalama taktiği günlerdir kargom yok param gitti huzursuzum hiçbir açıklama yok meymiş destek ekibimiz size ulaşacakmış günlerdir arayan yok defalarca ulaştım mesajla şikayetçiyim kolay gelsin ile hayatın zorlaştı X platformunda yorum ve mesaj yazdığımda beni engellemişler ben böyle bir mağduriyet görmedim hiçbir firma tarafından bu kadar mağdur edilmedim. 21 şubatta alınan ürün hala yolda ama ürünler yok nerede olduğu belli değil kimse bilmiyor sürekli yanıltıcı oyalayıcı cevaplar müşteri temsilcilerinden kimse bir şey bilmiyor ortada kargo yok günlerdir ürünlerin bana teslim tarihi 25 Şubat ve bugün 10 Mart ama hala ürünler yok görselde ekledim
Sevgili Tülay A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Bakın kaç gündür aynı cevap müşteri iletişim hattını arıyorum aynı mesaj atıyorum aynı inceleme başlatılacak denilmesinden artık bıktım kaç gündür oyalıyorsunuz benim 7 bin TL'ye yakın ürünlerim kayıp sizin tarafınızdan ve dün gece teslim edildi diye yazmışsın hani kargo kodu gönderi teslim edilen kişi boş 23:49 da gönderi teslimi mi olur böyle mi çözdünüz ürünlerim kayıpsa hasar tazminatı ödeyin ya da ürünlerimi teslim edin son teslim tarihi 25/02/2025 olan ürünlerim yok anladınız mı kargo nerede ve neden teslim edilmedi müşteriyi oyalayıp mağdur etmeyi bırakın müşteri olarak mağdurum ürünlerim sizin tarafınızdan kaybedildi bir de dün gece teslim edildi diye sisteme işlemişsiniz gece hangi kargo firması çalışıyor teslim eden kişi kim teslim alan kişi kim kargo kodu olmadan aranmadan nereye teslim edildi lütfen beni oyalamayı bırakın ürünlerim kayıp ve pahalı ürünler ben onları 21/02/2025 tarihinde almışım bugün ayın 08/03/2025 tarihi. Ve ürünler dün sisteminizde ve alışveriş sitesinde yolda teslim edilmedi diye gözükürken üç gündür defalarca mesaj atıp aramama rağmen size dönüş yapılacaktır denmesine rağmen ulaşılmamış olup ürünlerin kargomun akıbeti belli değildir dün tarafıma yollanan anketi olumsuz bir puanlama be yorumla doldurduktan sonra ürünleriniz teslim edildi mesajı gelmiştir akşam ama bu nasıl oluyorsa bana bir dönüş yok arama yok çözüm yok kargo kayıp müşteri olarak mağdurum ve kızgınım günlerdir size ulaşamıyoruz
Sevgili Tülay A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 14.03.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Günlerdir kayıp olan kargom bulunamadı en son Zara firması nasıl olduysa iademi yaptı bugün de siz iletişime geçerek kargoya ulaşılamadığını ücret iadesi yapabileceğinizi söylediniz. Zaten Zara birkaç gün önce iademi yaptığı için sorun çözüldü ama bu süreçte müşteri olarak korktum kaygılandım Neyse ki çözümlendi
