Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33979525

Kargo Adresime Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Dilara
Kolay Gelsin
17 Ekim 2025 18:36
307

Kolay Gelsin firması ile yaşadığım kargo teslimat sorununu üçüncü kez bildiriyorum. Ballıca Mahallesi L***** Hanım Caddesi No:71/73 Kat:3 Daire:6 adresime Trendyol siparişim (sipariş no: 142110282) 17 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo çalışanı, adresimde kat ve daire numarası olmasına rağmen ürünü kapıma getirmedi ve bugi AVM isimli dükkana bıraktı.

Kargo çalışanı ile telefonda görüştüğümde, adresin eksik olduğunu ve sadece buraya teslimat yapabileceğini söyledi. Rica etmeme rağmen kaba bir üslupla telefonu kapattı. Balkondan seslenmem üzerine geri dönüp ürünü dükkana bıraktı. Adres bilgilerimi güncellemek için Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini üç gündür aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrı sürekli kapanıyor ve yetkiliye bağlanamıyorum.

Aynı adrese diğer kargo firmaları sorunsuz teslimat yaparken, Kolay Gelsin sisteminde kat ve daire numarası görünmediği iddia ediliyor. Ancak Trendyol’daki adres bilgilerimde tüm detaylar eksiksiz şekilde mevcut. Bu durumun tekrar etmemesi ve adres bilgilerimin sistemde doğru şekilde görünmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını, ayrıca kargo çalışanlarının daha ilgili ve saygılı davranmasını talep ediyorum.

Kolay Gelsin Logo
Kolay Gelsin
18 Ekim 2025 07:28 (Şikayetten 12 saat sonra)
Kolay Gelsin Logo
Kolay Gelsin
22 Ekim 2025 15:07
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatında İhmalkarlık Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Leyla
Kolay Gelsin
20 Haziran 2025 18:11
561

Kolay Gelsin kargosu, Haziran ayında kargonuzu teslim etmeye iki kere geldik, sizi evde bulamadık diye Trendyol'a mesaj bırakmış. Ancak kesinlikle böyle bir durum yoktu; 7/24 evdeydim. Hiçbir şekilde tarafıma telefon da açılmadı. Gerekli şikayeti Trendyol'a ve Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ilett...

kargo-teslimatinda-ihmalkarlik-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg
1
Mercan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş, Yetersiz Bilgilendirme Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Mercan
Kolay Gelsin
22 Eylül 2025 10:22
720

9 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim 257157071683 numaralı giyim siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından yaklaşık 10 gündür teslim edilmiyor. Teslimat adresim İstanbul Galataport’taki iş yerim ve dükkanım her gün 09.30’dan itibaren açık olmasına rağmen, 11.05’te gelindiği ve teslim edilem...

teslim-edilmeyen-siparis-yetersiz-bilgilendirme-ve-cozum-sunmayan-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg
teslim-edilmeyen-siparis-yetersiz-bilgilendirme-ve-cozum-sunmayan-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg
1 Destek
1 Yorum

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Ve Sıfır İlgili Müşteri Hizmeti

profile
Hikmet
Kolay Gelsin
19 Haziran 2025 16:24
436

Kolay Gelsin adlı şirket, 15.06.2025 tarihinde siparişimi evde beklerken, akşama doğru Trendyol'dan kontrol ettiğimde bana teslim edildi olarak görünüyordu. Evin bahçesine ve etrafına baktım, bırakıp gitmişlerdir diye düşündüm; ne paket vardı ne de muhatap. Müşteri temsilcisini aradım, ilgilenecekle...

teslim-edilmeden-teslim-edildi-gosterilen-siparis-ve-sifir-ilgili-musteri-hizmeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Kolay Gelsin Teslimat Kolay Gelsin çağrı merkezi Kolay Gelsin gelmedi Kolay Gelsin kargo firması Kolay Gelsin telefon Kolay Gelsin teslim edilemedi Kolay Gelsin trendyol Kolay Gelsin çalışan
Benzer Şikayet Yaz

Kolay Gelsin Kategorileri