Kargo Adres Değişikliği İsteğim Cevapsız Bırakıldı

9 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Kolay Gelsin kargosuna verilen siparişimde, kargo adresi yanlış girilmiş olmasına rağmen adres değişikliği talebimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürün kargolandığı anda Kolay Gelsin’i arayıp adresimin düzeltilmesini istedim, ancak sistemde işlem yapamadıklarını söyleyip akşam tekrar aramam gerektiğini belirttiler.

Aynı gün içinde ikinci kez aradığımda da yine sistemin olmadığı, işlem yapamayacakları söylendi. Kargonun iade olmadan doğru adrese yönlendirilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç tamamen tıkandı.

Kargomun iade sürecine girmeden, acilen doğru adrese yönlendirilmesini ve adresimin sistemde düzeltilmesini istiyorum. Yaşattıkları bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.